سياسة الإرجاع والاستبدال DMT®

سياسة الإرجاع والاستبدال في متاجر DMT Stores® 

في DMT Stores®، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن نقبل بكل سرور المرتجعات خلال 7 أيام من الاستلام أو التسليم، وفقًا للشروط التالية:

كيفية الإرجاع أو الاستبدال

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يمكنك:

  • اتصل بنا على +201113335301,
  • تواصل معنا عبر الواتساب على +201113335301.

شروط الاسترجاع والاستبدال

  • يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية غير المفتوحة مع جميع العبوات والملحقات والأدلة وأي مواد ترويجية متضمنة.
  • يجب أن تكون الفاتورة الأصلية مرفقة بالإرجاع.
  • ملحوظة: بالنسبة للمنتجات الإلكترونية والتقنية، لا يتم قبول الإرجاع إذا تم تنشيط المنتج أو تسجيله.

الاستثناءات

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:

  • المنتجات ذات العبوة المفتوحة أو غير المكتملة.
  • العناصر التي تظهر علامات التلف أو الخدوش أو التآكل.
  • منتجات مخصصة أو طلب خاص.
  • العناصر التي تم استرداد ضريبة القيمة المضافة منها.

رسوم إعادة التخزين

في حالة إرجاع منتج مفتوح بدون عيوب:

  •  رسوم إعادة تخزين بحد أدنى 15%.
  • بالنسبة للأجهزة أو العناصر الكبيرة، قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بناءً على الفحص الذي يجريه مركز خدمة معتمد.

 

المنتجات الميتة عند الوصول (DOA) أو المنتجات التي لا تعمل

إذا كان المنتج ميتًا عند وصوله أو لا يعمل وفقًا للدليل، فسيتم استبداله أو استرداد ثمنه بعد التحقق من قبل فريقنا أو الشركة المصنعة. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 4 أيام عمل.

رسوم المناولة

بالنسبة للمرتجعات المطلوبة بعد قبول التسليم، سيتم تطبيق رسوم المناولة في غضون 7 أيام.

المبالغ المستردة

  • ستتم معالجة المبالغ المستردة لمدفوعات البطاقة مرة أخرى إلى نفس البطاقة المستخدمة للشراء.
  • تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد اكتمال عملية الإرجاع.

يُرجى ملاحظة: رسوم الخدمة والتوصيل والتركيب غير قابلة للاسترداد.

فحص المنتج

نحن نشجع العملاء على فحص المنتجات بدقة قبل التوقيع على إثبات التسليم (POD). أي ضرر تم الإبلاغ عنه بعد التوقيع لن يكون مؤهلاً للمطالبات بالإرجاع أو الضمان.

الضمان الممتد أو خطط الحماية

إذا تم إرجاع العنصر خلال فترة ضمان الشركة المصنعة، فيمكن أيضًا إرجاع أي ضمانات ممتدة أو خطط حماية. قرار إدارة المتجر نهائي.

سياسة الإرجاع والاستبدال في السوق

بالنسبة لمنتجات السوق، يرجى الاتصال بخط المساعدة الخاص بنا على +201113335301 أو  لا يمكن إرجاع عناصر السوق أو استبدالها في متاجر DMT® المتاجر.

شروط السوق

  • يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي عبوات محكمة الغلق.
  • سيتم استبدال منتجات DOA أو استرداد ثمنها بعد التحقق، الأمر الذي قد يستغرق ما يصل إلى 7 أيام.

التفتيش على منتجات السوق

يجب فحص جميع عناصر السوق بدقة قبل التوقيع على إثبات التسليم (POD). الأضرار التي تم الإبلاغ عنها بعد التوقيع لن تكون مؤهلة للمرتجعات أو مطالبات الضمان.

سياسة الإرجاع والاستبدال للصندوق/وحدات العرض المفتوحة

لا تنطبق سياسات الإرجاع والاستبدال القياسية على العناصر المفتوحة أو المعروضة. يجب إرجاع المنتجات المعيبة خلال 7 أيام من الشراء للتحقق منها من قبل الموظفين المعتمدين.

الضمان:
يأتي الصندوق المفتوح وعناصر العرض مع ضمان لمدة 6 أشهر. يعتبر الضمان باطلاً إذا تم العبث بالمنتج أو فتحه أو ظهور علامات التلف المادي أو السائل.

ملاحظة هامة

تحتفظ DMT Stores®  بالحق في اتخاذ إجراء في حالات إساءة استخدام سياسة الإرجاع. قد تؤدي عمليات الإرجاع المفرطة أو الإلغاء المتكرر للطلبات أو إرجاع العناصر التي ليست في حالتها الأصلية إلى تحذيرات أو قيود أو إنهاء حسابات العملاء.

تمت إضافة المنتج بنجاح إلى عربة التسوق الخاصة بك
مواصلة الشراء عرض عربة التسوق
فاتح
داكن