سياسة الإرجاع والاستبدال لـ DMT®

سياسة الإرجاع والاستبدال لمتاجر DMT® 

في متاجر DMT®، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإننا نقبل المرتجعات بكل سرور خلال 7 أيام من الاستلام أو التسليم، وذلك وفقًا للشروط التالية:

كيفية إرجاع أو استبدال

للبدء في عملية الإرجاع أو التبادل، يمكنك:

  • اتصل بنا على +201113335301,
  • تواصل معنا عبر واتساب على +201113335301.

شروط الإرجاع والاستبدال

    • يجب إعادة العناصر في حالتها الأصلية، غير المفتوحة، مع جميع التعبئة والتغليف، والإكسسوارات، والكتيبات، وأي مواد ترويجية مرفقة.
    • يجب أن يرافق الإرجاع الفاتورة الأصلية.
    • ملاحظة: بالنسبة للمنتجات الإلكترونية والتقنية، لا تُقبل المرتجعات إذا تم تفعيل المنتج أو تسجيله.

    الاستثناءات

    العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع أو التبادل:

    • المنتجات ذات التعبئة المفتوحة أو غير المكتملة.
    • العناصر التي تظهر علامات التلف أو الخدوش أو التآكل.
    • المنتجات المخصصة أو الطلبات الخاصة.
    • عناصر مع ضريبة القيمة المضافة المستردة.

    رسوم إعادة التخزين

    إذا تم إرجاع منتج مفتوح بدون عيوب:

    •  رسوم إعادة التخزين الدنيا تبلغ 15%.
    • بالنسبة للأجهزة الكبيرة أو العناصر، قد تنطبق رسوم إعادة التخزين بناءً على الفحص من قبل مركز خدمة معتمد.

    ميت عند الوصول (DOA) أو منتجات غير عاملة

    إذا كان المنتج غير صالح عند الوصول أو لا يعمل وفقًا للدليل، فسيتم استبداله أو استرداد قيمته بعد التحقق من قبل فريقنا أو الشركة المصنعة. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 4 أيام عمل.

    رسوم المناولة

    بالنسبة للإرجاعات المطلوبة بعد قبول التسليم، سيتم تطبيق رسوم معالجة خلال 7 أيام.

    المبالغ المستردة

    • سيتم معالجة المبالغ المستردة لمدفوعات البطاقة إلى نفس البطاقة المستخدمة في الشراء.
    • عادةً ما تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد اكتمال عملية الإرجاع.

    يرجى ملاحظة: رسوم الخدمة والتوصيل والتركيب غير قابلة للاسترداد.

    فحص المنتج

    نحن نشجع العملاء على فحص المنتجات بدقة قبل توقيع إثبات التسليم (POD). أي ضرر يتم الإبلاغ عنه بعد التوقيع لن يكون مؤهلاً للإرجاع أو مطالبات الضمان.

    الضمان الممتد أو خطط الحماية

    إذا تم إرجاع العنصر خلال فترة ضمان الشركة المصنعة، يمكن أيضًا إرجاع أي ضمانات ممتدة أو خطط حماية. قرار إدارة المتجر نهائي.

    سياسة الإرجاع والتبادل في السوق

    لمنتجات السوق، يرجى الاتصال بخط المساعدة لدينا على +201113335301 أو  لا يمكن إرجاع أو استبدال عناصر السوق في DMT Stores® المتاجر.

    ظروف السوق

    • يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي عبوات مغلقة.
    • سيتم استبدال أو استرداد المنتجات الميتة عند التحقق، والذي قد يستغرق ما يصل إلى 7 أيام.

    فحص منتجات السوق

    يجب فحص جميع عناصر السوق بدقة قبل توقيع وثيقة التسليم. الأضرار المبلغ عنها بعد التوقيع لن تؤهل للإرجاع أو مطالبات الضمان.

    سياسة إرجاع وتبادل وحدات العرض/الصندوق المفتوح

    لا تنطبق سياسات الإرجاع والتبادل القياسية على العناصر المفتوحة أو المعروضة. يجب إرجاع المنتجات المعيبة خلال 7 أيام من الشراء للتحقق من قبل الموظفين المعتمدين.

    ضمان:
    تأتي العناصر المفتوحة والصندوق المعروض مع ضمان لمدة 6 أشهر. يصبح الضمان لاغياً إذا تم العبث بالمنتج أو فتحه أو إذا ظهرت عليه علامات تلف جسدي أو سائل.

    إشعار هام

    DMT Stores® تحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات في حالات إساءة استخدام سياسة الإرجاع. قد تؤدي الإرجاعات المفرطة، أو إلغاء الطلبات المتكرر، أو إرجاع العناصر التي ليست في حالتها الأصلية إلى تحذيرات، أو قيود، أو إنهاء حسابات العملاء.

    تمت إضافة المنتج بنجاح إلى عربة التسوق الخاصة بك
    مواصلة الشراء عرض عربة التسوق
    فاتح
    داكن